问题答疑

常见问题解答

如何获取账号？忘记密码？修改初始密码？

账号统一由海外仓运营人员创建。请使用海外仓人员提供的账号及初始密码登录系统。登录窗口右上角可进行中英文切换

若忘记密码，可联系管理人员重置为初始密码。

登录后可以修改该账号的初始密码。步骤：点击右上角头像＞个人中心＞修改密码

支持客户新增，公开，禁用，修改，筛选查看产品等操作。创建的产品需要等待审核通过，才可以创建单据使用。

步骤：SKU管理 > 待审SKU > 新增 > 提交 --> (WMS审核) -> 自用SKU

注意事项：

SKU在同个客户的仓库系统内必须是唯一的标识，是区分不同产品的最小单位；
产品SKU创建好后不可再次进行更改，其余绑定内容均支持修改；

产品入库是用户安排将货物送至仓库，向仓库提交入库指令的过程，入库单数据必须与实物发送数据一致，且创建入库单之前请确保SKU在“产品”页面已创建并通过审核。

步骤：代发入库 > 待入库 > 新增 > 填写信息 > 保存提交

注意事项：

代发入库产品按件存储，对应生成产品库存，后续可进行一件代发。

一件代发出库单有三种创建方式：授权平台店铺同步订单、手动创建单个出库单、批量导入出库单。

注意事项：

已授权的平台店铺订单将同步至【待审核】，需分配仓库&物流，完成审核后，才会生成一件代发出库单。
点击链接获取详细平台授权流程：平台授权
手动创建出库单时，请先选择发货仓库，否则无法选择物流渠道及产品信息；
系统不支持虚拟发货，产品信息无法选择非已审核状态/可用库存为0的SKU。

【库存管理】模块可以按库存类型查看产品库存、中转库存和退货库存的数量、库存流水以及库龄，通过筛选仓库可查看产品在不同仓库中的库存数量及库龄。库存数据包括库存属性（正品/次品）、可用库存、总库存、锁定库存、及在途库存，库存数据及库龄数据均支持导出表格进行核对。